Mode d'emploi — eIDRent

Ce qu'il vous faut

eIDRent fonctionne sur un iPhone ou un iPad équipé d'iOS ou iPadOS 17 ou plus récent. Rien d'autre n'est nécessaire pour commencer : louer, tenir la liste des produits et enregistrer les retours fonctionne sans matériel supplémentaire.

Sur quels appareils

iPhone — l'iPhone XR et XS et tout ce qui suit, ainsi que l'iPhone SE de deuxième et de troisième génération. L'iPhone X, 8 et plus anciens ne peuvent plus faire tourner iOS 17.
iPad — l'iPad de sixième génération et plus récent, l'iPad Air à partir de la troisième, l'iPad mini à partir de la cinquième, et tout iPad Pro depuis 2017.
Mac — tout Mac à puce Apple. L'app y tourne comme app iPad et lit la carte tout aussi bien, en Bluetooth ou avec un lecteur USB-C.

Vous ne savez pas quel modèle vous avez ? Réglages → Général → Informations affiche le nom du modèle et la version.

Pour aller plus loin, deux appareils s'ajoutent

Un lecteur de carte pour lire la carte d'identité. Ce peut être un lecteur Bluetooth — le Zetes Sipiro M BT ou le FEITIAN bR301BLE — ou un lecteur eID ordinaire sur le port USB-C. Sans lecteur, l'app fonctionne normalement ; vous sautez simplement l'identification.
Une imprimante à tickets : une imprimante thermique avec connexion réseau ou wifi, ou une imprimante AirPrint.

Regardez d'abord dans votre armoire ou votre tiroir

Il vous reste un lecteur eID de la banque ou de la pharmacie ? Branchez-le sur le port USB-C — avec un adaptateur à quelques euros s'il a une fiche USB-A — et vérifiez sous Plus → Lecteur USB si l'appareil le détecte. S'il figure dans la liste, vous n'avez rien à acheter : l'app l'utilise aussitôt. Tout lecteur de la classe USB CCID fonctionne, et c'est le cas de presque tous. Testé avec le OneSpan Digipass 905, vendu aussi sous le nom VASCO DP905, à environ 13 €.

Un lecteur USB ne se branche directement que sur un appareil doté d'un port USB-C : l'iPhone 15 et plus récent, et les iPad à port USB-C — tous les iPad Pro depuis 2018, l'iPad Air à partir de la quatrième génération, l'iPad mini à partir de la sixième et l'iPad à partir de la dixième. Si votre appareil a encore une prise Lightning — iPhone 11 à 14, les SE, iPad Air 3, iPad mini 5, iPad 8 et 9 — prenez plutôt un lecteur Bluetooth. Il fonctionne sur tous les modèles. Un adaptateur Lightning est possible en théorie, mais l'adaptateur Camera ordinaire n'alimente généralement pas un lecteur de carte ; il vous faut alors la version avec entrée d'alimentation, et vous voilà avec trois fiches à votre comptoir.

À un comptoir, préférez un lecteur relié par un câble et posé sur le plan de travail. Avec un petit modèle branché directement sur le téléphone, la carte dépasse et prend des coups — ce n'est pas prévu pour des dizaines de fois par jour.

Ou achetez-en un avec câble

Rien dans le tiroir ? La voie la moins chère est un lecteur eID ordinaire au bout d'un câble. Nous avons testé le Sitecom MD-1002 : un câble de 60 cm avec fiche USB-C, directement dans le téléphone. Rien à appairer, rien à recharger, et le lecteur reste posé sur le comptoir pendant que vous insérez la carte.

Prix indicatif — 14,99 € TVAC
Raccordement — USB-C, directement sur le port
Testé sur — iPhone et Mac
En vente chez — MediaMarkt, code produit MD-1002

Un deuxième que nous avons testé et qui fait aussi bien l'affaire sur iPhone et Mac : le Xssive CR02, également autour de 14,99 €. Il n'a pas de câble et s'enclenche directement sur le port USB-C. En vente chez bol.com.

Tous les lecteurs USB-C ne s'allument pas d'eux-mêmes sur un iPhone. Si le témoin reste éteint, intercalez un petit hub USB-C — cela résout presque toujours le problème. Un lecteur exigeant son propre pilote ne fonctionnera pas sur iPhone ni iPad.

Ou achetez un lecteur Bluetooth

Pas de câble, pas d'adaptateur, et le port de votre appareil reste libre. Nous travaillons avec le Sipiro M BT 4.0, vendu aussi sous le nom FEITIAN bR301BLE. C'est le modèle avec lequel eIDRent a été réglé.

Prix indicatif — 85 € hors TVA
Livraison — 1 à 2 jours ouvrables
Expédition — gratuite dès deux appareils
En vente chez — eidshop.be
Dans la boîte — le lecteur et un câble de charge USB-A vers USB-C, garantie 24 mois

Il s'agit du prix de l'appareil, pas de l'app : eIDRent s'installe gratuitement et les vingt premières locations ne coûtent rien. Prix et délai vérifiés le 1er septembre 2026 chez MediaMarkt et eidshop.be. Nous ne vendons pas ces lecteurs nous-mêmes et ne gagnons rien sur cette référence — vérifiez le prix actuel sur la boutique.

Connectez votre appareil à iCloud si vous comptez travailler plus tard avec plusieurs iPhone ou iPad. Voyez le chapitre 13.

D'abord essayer

Avant d'encoder vos propres données, vous pouvez remplir l'app avec des exemples. Vous voyez ainsi tout de suite à quoi ressemble une journée avec du matériel sorti.

Allez dans PlusLe dernier onglet, en bas à droite.
Choisissez Remplir avec des données d'exempleSous la rubrique Essayer. L'app se remplit de quelques go-carts, d'un quad et de locations en cours.

Effacer toutes les données, le bouton juste en dessous, fait exactement ce qu'il annonce : il supprime aussi vos propres produits et locations. Utilisez-le pour repartir à zéro, pas pour retirer seulement la démo.

Encoder vos produits

Tout ce que vous louez s'encode une seule fois. Ensuite, il suffit de le choisir ou de le scanner à chaque location.

Onglet Produits, puis le bouton plusEn haut à droite.
Donnez-lui un nom« Go-cart 3 » se lit plus vite au comptoir que « Kart ».
Complétez l'infoUne courte description : couleur, état, particularités.
Ajoutez un codeLe code-barres ou le QR code collé sur l'appareil. Scannez-le avec la caméra ou tapez-le.
Prenez une photoPratique quand les appareils se ressemblent.

Vous avez des appareils identiques ? Collez-y vos propres autocollants numérotés. Un code maison comme KART-001 suffit : il ne doit être déclaré nulle part.

La liste des produits, photo et code par pièce

Démarrer une location

C'est l'écran que vous utiliserez le plus : l'onglet Louer. De haut en bas, vous parcourez trois blocs.

LocataireTouchez Lire l'eID pour lire la carte d'identité. C'est facultatif — sans carte, la location n'aura pas de nom.
ProduitScanner le code avec la caméra, ou Choisir dans la liste. Si vous scannez un code inconnu, l'app propose d'en créer un produit.
PériodeUne demi-heure, une heure, un jour, une semaine, ou Jusqu'à… pour une fin libre. Sous le choix s'affiche aussitôt l'heure de fin.
PaiementCash, Card ou Open. Ce choix est obligatoire : le bouton Louer reste grisé tant que vous n'avez pas choisi. Rien n'est présélectionné, car un choix par défaut se répète toute la journée sans réfléchir et vos chiffres ne valent alors plus rien.
Touchez LouerLa location est enregistrée. Si une imprimante est configurée et que l'impression automatique est active, le ticket sort immédiatement — sans confirmation.

Ce qui est sorti disparaît de la liste de choix. Impossible donc de louer deux fois le même go-cart en même temps.

Locataire, produit et période l'un sous l'autre

Connecter le lecteur de carte

La carte d'identité est lue par un lecteur Bluetooth séparé. Vous le connectez une seule fois ; ensuite l'app le retrouve toute seule.

Allumez le lecteurSon voyant doit clignoter.
Allez dans Plus → Lecteur de carteL'app cherche les lecteurs à proximité par Bluetooth.
Choisissez votre lecteur dans la listeSon nom apparaît désormais à côté de Lecteur de carte.
Retournez dans LouerInsérez la carte et touchez Lire l'eID.

L'app récupère le nom, les prénoms, la date de naissance, l'adresse et la photo directement depuis la puce. Cela prend quelques secondes.

Le lecteur Bluetooth s'endort après environ cinq minutes pour économiser sa batterie. C'est normal. À la location suivante, l'app rétablit elle-même la connexion — laissez-lui un instant, et réessayez si la première tentative échoue.

Sans appuyer sur le bouton

Activez Plus → Lire automatiquement à l'insertion et l'écran de location ne demande plus aucune touche : dès que la carte entre dans le lecteur, l'app la lit. À un comptoir qui tourne, cela épargne un geste par client.

Cela ne fonctionne que sur l'écran Louer. Dans Produits ou Retour, il ne se passe rien — une carte qui atterrit là dans le lecteur n'encode aucun locataire.
Cela ne fonctionne que tant que personne n'est encodé. Une carte qui reste dans le lecteur n'est pas relue sans cesse, et un nom que vous avez tapé n'est jamais écrasé.
L'interrupteur est désactivé au départ. Lire automatiquement signifie qu'une carte simplement posée est lue aussi, et cela doit rester un choix du commerce.

Avec un lecteur Bluetooth, c'est moins fiable qu'en USB, et pour une raison : l'insertion est signalée par le lecteur lui-même, et un lecteur endormi ne signale rien. Vous n'obtenez pas d'erreur — il ne se passe simplement rien. L'app le réveille donc dès l'ouverture de l'écran de location. Si cela échoue, touchez Lire l'eID comme avant. Avec un lecteur USB, la question ne se pose pas : il est alimenté par votre appareil.

En cas de problème, Plus → Trafic APDU montre l'échange complet entre l'app et la carte. C'est technique, mais c'est exactement ce dont on a besoin pour vous aider.

Pas encore de lecteur ? Plus → Acheter un lecteur indique le modèle que nous utilisons, son prix et où le trouver. Le chapitre 1 le répète.

La vue d'ensemble : ce qui est sorti

L'onglet En location est votre tableau de bord. La couleur dit tout :

Rouge — en retard. En haut de la liste, parce que c'est ce qu'il faut régler.
Jaune — se termine dans la demi-heure. Le moment d'y jeter un œil.
Gris — en cours, sans souci.

Touchez une location pour tout voir : le produit, la période, le locataire avec sa photo, et le QR code de cette location. C'est là que se trouvent aussi les boutons Réimprimer le ticket et Produit rendu.

Pas d'imprimante ? Le QR code de cet écran fait le même travail. Laissez le client le photographier ; au retour, vous scannez sa photo.

En retard en rouge, bientôt fini en jaune

Reprendre un appareil

Onglet Retour, puis Scanner le ticket ou le code. La caméra reconnaît deux choses :

Le QR code du ticket de location. Il désigne une location bien précise. Même si trois go-carts identiques sont sortis, c'est la bonne qui se clôture.
Le code-barres de l'appareil. Pratique quand le ticket a disparu.

Si le scan ne fonctionne pas, touchez simplement la location dans la liste en dessous. Ou utilisez Saisir le code manuellement dans l'écran de scan.

À chaque retour, la même chose se produit : la location passe dans l'historique et toutes les données du locataire — nom, date de naissance, adresse, numéro de carte, photo — sont effacées. Il ne reste que l'appareil, de quand à quand.

Vos coordonnées et le ticket

Allez dans Plus → Société & ticket. Ce que vous encodez ici figure sur chaque ticket de location.

Logo — choisissez une image dans votre photothèque. Une imprimante à tickets imprime en noir et blanc : un logo aux lignes nettes rend bien mieux qu'une photo pleine de gris.
Nom, rue, code postal et commune, téléphone — ces lignes figurent sous le logo.
Adresse e-mail — la destination par défaut du rapport du jour. Voir le chapitre sur le paiement et le rapport du jour.
Ligne de bas de ticket — facultative. Vos heures d'ouverture, par exemple, ou une brève condition de location.

Le ticket indique l'appareil, l'heure de début et de fin, la durée, et en bas le QR code pour le retour. Le nom du locataire n'y figure volontairement pas : ainsi aucune donnée personnelle ne quitte la maison sur papier.

Ces réglages appartiennent à l'appareil sur lequel vous les encodez, pas à votre iCloud. Si vous travaillez avec deux iPad à deux comptoirs, encodez-les sur les deux — et associez à chacun la bonne imprimante.

Configurer l'imprimante

Deux chemins mènent au papier. Si les deux sont configurés, l'imprimante à tickets l'emporte.

Une imprimante à tickets sur votre réseau

C'est la voie la moins chère et la plus fiable. Une imprimante thermique ordinaire avec wifi ou câble réseau suffit ; elle coûte une fraction d'un modèle AirPrint et imprime le QR code plus net, puisqu'elle le dessine elle-même.

Trouvez l'adresse IP de l'imprimanteElle figure généralement sur la page de test qu'elle imprime à l'allumage, ou dans son propre menu.
Encodez-la sous Adresse IP de l'imprimantePar exemple 192.168.0.50.
Laissez le port sur 9100C'est le bon pour presque toutes les imprimantes à tickets.
Choisissez la largeur du rouleau58 ou 80 mm — regardez le rouleau en place.
Touchez Imprimer un ticket d'essaiUn ticket sort avec des données fictives.

La première fois, iOS demande l'autorisation d'atteindre les appareils de votre réseau local. Acceptez. Si vous refusez, l'app ne trouvera pas l'imprimante et signalera seulement qu'elle ne répond pas. Vous pouvez corriger cela plus tard dans Réglages → eIDRent → Réseau local.

Une imprimante AirPrint

Sans imprimante à tickets sur le réseau, AirPrint fait l'affaire. Touchez Imprimante en bas de l'écran et choisissez-en une dans la liste d'iOS. Le ticket s'imprime alors comme une page mise en page plutôt que comme un ticket.

Automatique ou non

Avec Impression automatique activée, chaque nouvelle location sort un ticket d'elle-même, sans écran intermédiaire. Désactivée, vous imprimez uniquement de façon délibérée via Réimprimer le ticket sur l'écran d'une location.

Donner une adresse fixe à l'imprimante

L'app cherche votre imprimante à son adresse IP. Cette adresse, l'imprimante l'emprunte à votre modem — c'est le DHCP — et un emprunt arrive à échéance. Après une coupure de courant, un redémarrage du modem ou un long week-end, l'imprimante peut revenir sur une autre adresse. Plus rien ne sort, alors que rien n'est cassé. Fixez-la une fois et vous n'y pensez plus.

Ce chapitre prend la Star TSP100 comme exemple, l'imprimante à tickets que l'on croise dans la plupart des commerces. Une autre marque nomme ses boutons autrement, mais le chemin est le même.

Étape 1 — sortez la page de test

Tout ce dont vous avez besoin, l'imprimante l'imprime elle-même.

Éteignez l'imprimanteAvec l'interrupteur, pas en tirant la prise.
Maintenez le bouton FEED enfoncéLe bouton d'avance papier, à l'avant.
Rallumez et ne relâchez qu'au début de l'impressionUne page de test sort, parfois deux.

Sur cette page, cherchez Current IP Parameters Status. Vous y trouvez les trois choses utiles : l'adresse IP actuelle de l'imprimante (par exemple 192.168.0.147), le masque de sous-réseau (en général 255.255.255.0) et la passerelle — l'adresse de votre modem. Un peu plus haut figure l'adresse MAC : douze caractères, par exemple 00:11:62:1A:2B:3C. C'est l'empreinte de cette imprimante et elle ne change jamais.

Gardez cette page de test, ou photographiez-la. Vous en aurez besoin dans un instant, et encore dans un an.

Étape 2 — choisissez votre voie

Il y a deux façons de fixer l'adresse. La première est la plus propre : vous dites au modem que cette imprimante doit toujours recevoir la même adresse. La seconde se règle dans l'imprimante elle-même. Le choix dépend de votre modem.

b-box Proximus — la réservation sur le modem fonctionne. Prenez la voie A.
Telenet — les modems de Telenet ne connaissent pas les réservations. Voie B.
Votre propre routeur (Fritz!Box, Ubiquiti, pfSense, Synology…) — tous en sont capables. Voie A.

Voie A — une réservation sur le modem

L'imprimante reste en DHCP ; le modem lui rend la même adresse à chaque fois. Rien ne change dans l'imprimante, et c'est l'avantage : déplacez-la plus tard vers un autre réseau et elle y fonctionnera encore.

Ouvrez le modem dans un navigateurTapez l'adresse de la passerelle relevée sur la page de test, par exemple http://192.168.1.1. Sur une b-box Proximus c'est 192.168.1.1 ; le nom d'utilisateur et le mot de passe sont sur l'autocollant dessous.
Trouvez les réglages DHCPSur la b-box : Mon modem → DHCP. Sur un autre routeur cela s'appelle DHCP, LAN, Appareils ou Réglages réseau.
Ajoutez une adresse statiqueChoisissez dans la liste l'appareil portant l'adresse MAC de votre imprimante et donnez-lui l'adresse voulue. Reprenez celle qu'elle a déjà, et vous n'aurez rien d'autre à modifier.
Enregistrez, puis redémarrez l'imprimanteÉteinte et rallumée. Réimprimez une page de test et vérifiez l'adresse.

Sur certaines b-box, la réservation est acceptée mais pas respectée : l'appareil reçoit tout de même une adresse au hasard. Si vous le constatez, passez à la voie B — celle-là marche toujours.

Voie B — une adresse fixe dans l'imprimante

Ici l'imprimante décide de sa propre adresse et ne demande plus rien au modem. Cela fonctionne avec tous les modems, Telenet compris. Une règle à ne pas enfreindre : choisissez une adresse en dehors de la plage que le modem distribue lui-même. Sinon le modem pourra donner la même adresse à un téléphone dans un mois, et deux appareils se disputeront le même numéro — une panne qui n'apparaît que de temps en temps et qui fait blanchir les cheveux.

Cette plage se trouve dans le modem, avec les réglages DHCP : une adresse de début et une de fin. Chez Telenet c'est souvent 192.168.0.100 à 192.168.0.199. Prenez alors quelque chose en dessous, par exemple 192.168.0.50. Si vous ne retrouvez pas la plage, prenez un numéro bas entre .10 et .49 — c'est presque toujours sans danger.

La manière de l'encoder dépend de l'âge de votre imprimante. Essayez d'abord le navigateur ; pas de page, c'est la seconde voie.

Une imprimante récente (TSP100III, TSP100IV)

Tapez l'adresse IP actuelle dans un navigateurPar exemple http://192.168.0.147.
Connectez-vousNom d'utilisateur root, mot de passe public. Changez ce mot de passe ensuite ; il est identique sur chaque imprimante de cette marque.
Allez dans IP ParametersActivez Static et encodez l'adresse choisie, ainsi que le masque et la passerelle de la page de test.
Enregistrez et redémarrezL'imprimante revient sur sa nouvelle adresse.

Une imprimante plus ancienne (TSP100LAN, TSP143LAN)

Celle-ci n'a pas de page web, seulement un menu texte via telnet. Sur un Mac, ouvrez Terminal (Applications → Utilitaires) et tapez :

telnet 192.168.0.147 — avec l'adresse de votre imprimante.
Connectez-vous avec root et public.
Choisissez IP Parameters, passez sur Static et encodez l'adresse, le masque et la passerelle.
Enregistrez et laissez l'imprimante redémarrer.

Les versions récentes de macOS n'embarquent plus la commande telnet. Si elle ne démarre pas, installez-la avec brew install telnet, ou utilisez l'utilitaire gratuit de Star sur un PC Windows.

Étape 3 — encodez l'adresse dans l'app

Plus → Entreprise et ticket → Imprimante à tickets : encodez l'adresse fixe, laissez le port sur 9100, choisissez la largeur du rouleau et touchez Imprimer un ticket d'essai. Du papier sort, c'est réglé.

Collez une étiquette avec l'adresse sur l'imprimante. Le prochain qui devra y toucher — un collègue, ou vous dans deux ans — vous en saura gré.

Si cela ne marche toujours pas

Tout est-il sur le même réseau ? Un wifi invité est un autre réseau, même s'il sort du même modem. L'iPad doit être sur le réseau ordinaire.
L'imprimante répond-elle ? Sur un Mac : ping 192.168.0.50 dans Terminal. Une réponse signifie que l'adresse est bonne et que le problème est ailleurs.
Le port 9100 est-il ouvert ? nc -z -G 2 192.168.0.50 9100 répond succeeded quand l'imprimante écoute.
L'app a-t-elle l'autorisation ? Réglages → eIDRent → Réseau local doit être activé. Sans cela, l'app ne peut adresser aucun appareil de votre réseau.
Rien ne sort et aucune erreur n'apparaît ? Réglez alors la langue de l'imprimante sur Star dans les mêmes réglages.

Langue, historique et nettoyage

Langue

Plus → Langue : néerlandais, français ou anglais. C'est indépendant de la langue de votre appareil, pour qu'un collègue néerlandophone puisse travailler sur le même téléphone.

Historique

Plus → Rendus affiche toutes les locations clôturées. Balayez vers la gauche pour en supprimer une, ou utilisez Tout effacer en haut à droite. Aucune donnée personnelle n'y figure plus — elle a déjà été effacée au retour.

Tout effacer

Plus → Essayer → Effacer toutes les données vide entièrement l'app : produits, locations, historique. Vos coordonnées et le réglage de l'imprimante restent en place.

Le paiement et le rapport du jour

À chaque location, vous notez le mode de paiement. C'est une seule touche, mais c'est ce qui rend votre historique utile ensuite : vous voyez non seulement ce qui est sorti, mais aussi ce qui est rentré.

Les trois états

Cash — payé en espèces.
Card — payé par carte bancaire ou de crédit.
Open — emporté, pas encore payé. Un choix à part entière, différent d'un oubli.

Un paiement ouvert se remarque : il apparaît en rouge dans la liste des locations en cours et dans l'historique, avec le mot à côté. Vous voyez donc d'un coup d'œil qui doit encore payer, sans ouvrir la moindre ligne.

Corriger après coup

Si le client paie plus tard, touchez la location — dans la vue d'ensemble ou dans l'historique — et réglez le paiement sur Cash ou Card dans l'écran de détail. Possible même après le retour de l'appareil.

Le mode de paiement est conservé après le retour, contrairement aux données du locataire. Il ne dit rien sur la personne, seulement sur la transaction.

Envoyer le rapport du jour

Plus → Rendus → Envoyer le rapport du jour transforme une journée en PDF et prépare un e-mail. Pratique pour votre comptable, ou simplement pour relire votre journée.

Choisissez le jourIl démarre sur aujourd'hui, avec la date en toutes lettres. Un autre jour se choisit en dessous ; au-delà d'aujourd'hui, impossible.
Voyez ce qu'il contientL'écran indique combien de locations compte ce jour et comment elles ont été payées. Si rien n'a été loué, le bouton reste grisé — on n'envoie pas une feuille vide.
Vérifiez l'adresseL'adresse de vos coordonnées est déjà remplie. Vous pouvez la modifier ici ; ce que vous tapez est retenu.
Touchez Envoyer en PDFLa fenêtre d'envoi d'iOS s'ouvre avec l'objet, le message et le PDF en pièce jointe. C'est vous qui envoyez.

Le rapport reprend les locations commencées ce jour-là, pas les retours. Ce qui est passé au comptoir ce jour-là est ce que vous voulez savoir, et c'est là que le paiement se fait. Un go-cart sorti le vendredi et rendu le samedi appartient donc au vendredi.

La feuille ne porte aucun nom de locataire. Appareil, heure, durée, paiement et statut : un rapport du jour n'a pas besoin de plus, et ainsi aucune donnée personnelle ne quitte votre appareil.

Sans compte mail sur l'appareil, utilisez Enregistrer ou partager. Le rapport part alors par la feuille de partage habituelle — WhatsApp, AirDrop ou Fichiers.

Travailler à plusieurs en même temps

Gros coup de feu ? Mettez plus de monde dessus. Au comptoir, sur le parking ou à l'entrepôt, vos collaborateurs encodent des locations au même moment, dans la même liste. Personne n'attend que l'autre ait fini.

Encoder en même temps — comptoir, parking et entrepôt au même moment. Chaque location arrive dans la même liste.
Aussitôt chez tout le monde — ce que l'un encode apparaît quelques secondes plus tard sur l'écran de l'autre. Les retours aussi.
Pas au bureau ? — gérez tout depuis votre iPhone : au commerce, à la maison ou en route.

Comment le régler

Connectez tous vos appareils au même compte Apple. Produits, locations et historique apparaissent alors sur chacun d'eux. Cela passe par l'iCloud de cet identifiant Apple : aucun serveur de notre côté, et nous n'avons pas accès à vos données.

Un seul achat suffit pour tous vos appareils personnels. Si vos collaborateurs utilisent leur propre compte Apple, c'est un achat par compte ; pour une entreprise, Apple Business Manager est la voie la plus propre.

Ce qui ne se synchronise pas : vos coordonnées, votre logo et votre imprimante. Ils appartiennent à l'appareil où ils se trouvent, car l'imprimante d'un comptoir n'est pas celle de l'autre.

Si le wifi lâche sur le parking ou à l'entrepôt, l'app continue de fonctionner. Ce que vous encodez est aussitôt sur votre propre appareil et part dès que la connexion revient. Votre collègue le voit alors quelques secondes plus tard.

Ce qu'il advient des données personnelles

Le numéro de registre national n'est jamais conservé. L'app le lit sur la carte mais ne l'enregistre nulle part.
Les données du locataire sont effacées automatiquement au retour.
Le ticket ne porte aucun nom, seulement l'appareil et les heures.
Les données se trouvent sur votre appareil et sur l'iCloud de cet identifiant Apple. Rien ne nous est envoyé, et l'app ne contient ni outil d'analyse ni publicité.
Le rapport du jour ne porte aucun nom : uniquement l'appareil, l'heure, la durée, le paiement et le statut. L'envoyer ne fait donc sortir aucune donnée personnelle.
Le mode de paiement est conservé après le retour. Il relève de la transaction, pas de la personne, et n'est rattachable à personne.

En tant que loueur, c'est vous le responsable du traitement des données de vos clients. La politique de confidentialité complète se trouve sur une page séparée, dont le lien figure en bas.

Quand quelque chose coince

Aucun lecteur trouvé

Le lecteur est-il allumé et son voyant clignote-t-il ? Le Bluetooth est-il activé sur votre appareil ? Sinon, retournez dans Plus → Lecteur de carte et choisissez-le à nouveau.

La carte n'est pas lue

Enfoncez la carte complètement dans le lecteur et réessayez. L'app fait elle-même plusieurs tentatives, laissez-lui quelques secondes. Si le lecteur venait de s'endormir, la deuxième tentative réussit généralement.

Aucun ticket ne sort

Passez la liste en revue : l'imprimante est-elle allumée, est-elle sur le même réseau wifi, l'adresse IP est-elle correcte, et avez-vous accordé à iOS l'autorisation du réseau local ? Testez avec Imprimer un ticket d'essai — il vous dit tout de suite si l'imprimante répond.

Le scan ne fonctionne pas

Vérifiez qu'eIDRent a accès à la caméra dans les réglages de votre appareil. Sur les appareils plus anciens, le scan n'est parfois pas disponible ; utilisez alors Saisir le code manuellement en bas de l'écran de scan.

Un produit n'apparaît pas dans la liste

Il est probablement déjà sorti. Vérifiez sous En location : les appareils loués disparaissent de la liste de choix jusqu'à leur retour.

Autre chose

Écrivez à info@filemakerlab.be. Précisez quel appareil vous utilisez et ce que vous faisiez exactement — cela nous évite de deviner.

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